問責(zé)似乎是一個(gè)很簡(jiǎn)單的東西。例如，經(jīng)理讓Joe 帶咖啡，Jane 帶甜甜圈。而他們就負(fù)責(zé)將東西帶來。對(duì)于專業(yè)的工作來說，我們通常會(huì)從重大結(jié)果的角度來談?wù)撠?zé)任，例如實(shí)現(xiàn)收入目標(biāo)或按時(shí)交付項(xiàng)目。有些事情需要完成，有些人負(fù)責(zé)將它們完成。但如果事情真的那么簡(jiǎn)單的話，為什么即使對(duì)經(jīng)驗(yàn)豐富的經(jīng)理來說，問責(zé)也是一個(gè)反復(fù)出現(xiàn)的挑戰(zhàn)呢？

在這個(gè)模塊中，我們將：

? 考量讓問責(zé)制發(fā)揮作用的各種方法。

? 探討我們?cè)谠噲D建立問責(zé)制的時(shí)候會(huì)在哪些方面出問題。

? 深入了解圍繞問責(zé)制，會(huì)出現(xiàn)哪些不可避免的模糊之處。