當你在工作中擔任某個角色或改變自己完成現(xiàn)有角色工作的方式時，你自然會面臨許多挑戰(zhàn)，包括他人對你的期望。這些都是你工作角色的一部分，但在如何行事方面你有很多選擇。角色不僅包括那么顯而易見的任務，而且可能還有隨之而來的機會、權力，當然還有偶爾的戲劇性事件。

擔當一個新角色需要仔細權衡、不單純停留于膚淺的在場，成功的關鍵在于具備的能力關注傾聽者的角色，我們可以聽到并做出回應，積極參與并調(diào)整相互的期望，改善整體的協(xié)作情況。

本期主題的目標包括：

· 明確承擔角色的過程.

· 提高傾聽能力.

· 學會珍視情感中的信息，而非僅僅是事實.

·理解如何處理與角色相關的相互期望。