老板接到一個緊急任務，近期有一個市場活動需要Jacky幫忙做宣傳文案，在沒有任何背景之下，Jacky 無從下手，雖然老板表面表揚了Jacky，但并沒給Jacky額外信息，甚至對于任務需要的具體時間也沒有明確告知。最后，還安排Jacky參加額外的公司活動，Jacky只能無奈接受……

在視頻的案例中，雖然“老板”看似把任務交代給了下屬，但他是否有向下屬明確工作的具體內(nèi)容與目標，老板是否營造了一個充分信任與安全的環(huán)境，讓Jacky去澄清？作為下屬的Jacky是否勇于表達內(nèi)心真實的想法，構(gòu)建彼此的建設(shè)性沖突？沒有信任就無法讓沖突浮出表面，更加沒有之后的承諾，就只能是老板說什么下屬就做什么；如此，團隊成員就無法彼此負責，一旦遇到問題就會推諉責任，勢必導致團隊的目標和結(jié)果無法達成。

所以，我們就可以簡單判斷下屬最后交過來的文案很有可能不是老板想要的。

那么視頻中的老板應該如何做呢？解決方案如下：
1.團隊成員必須敞開，對彼此暴露自己的弱點感到舒服：
作為上司，如果他對于緊急的任務還沒規(guī)劃和想法，應該直截了當說出來，這樣就能快速贏得Jacky的信任
2.當信任存在時，團隊成員能夠進行未濾過的,建設(shè)性的爭論：
Jacky獲得了從老板那里的信息之后，有了信任的基礎(chǔ)，他也就更容易直言不諱的與老板探討。
3.當團隊成員能提供意見與辯論想法時，他們更可能對決定有著承諾：
通過一番討論之后，老板與Jacky之間達成一致，就會有之后共識的行動計劃。
4.當每個人都承諾于一個清楚的行動計劃，他們更能相互問責：
當去執(zhí)行他們共識的行動計劃，他們也就更容易有針對性去調(diào)整。
5.建立更大的信任，健康的沖突，承諾以及責任的最終目標是贏得結(jié)果：
當團隊目標一致時，他們也更容易成功。

這就Patrick 提出的凝聚團隊的五大行為

當環(huán)境不停變化，公司政策時時應對調(diào)整，團隊的小目標也隨之常常在改變。我們無法阻擋外部環(huán)境的變化，但是我們可以即時調(diào)整如何做并高效達成目標。如果每次完成目標，團隊或組織都能敏捷應對達成結(jié)果，就一定比其他團隊或組織贏得了更多的時間和機會。

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